Nu inventăm dovezi
Dacă o cifră, o funcție sau un rezultat nu poate fi verificat, nu îl publicăm.
Despre Stuffy
Construit în cabinet, nu în birou
Stuffy a pornit dintr-o întrebare simplă: de ce trebuie o clinică veterinară să se adapteze la unelte construite pentru altcineva?
Povestea
De unde a pornit Stuffy și ce construim
Fondatorul Stuffy povestește de unde a pornit totul, apoi trecem prin fiecare serviciu, pe scurt.
Povestea
Mai întâi a fost problema. Apoi produsul.
Fondatorul Stuffy este medic veterinar și lucrează zilnic în clinică. Software-ul veterinar (CRM) n-a pornit de la o listă de funcții, ci de la lucrurile care se repetă între două consultații: programări mutate, fișe căutate, vaccinuri scadente, stocuri și facturi.
Website-urile, auditurile și campaniile de marketing au apărut din aceeași nevoie. Interiorul clinicii poate fi bine organizat, dar proprietarul animalului trebuie să te găsească, să înțeleagă ce faci și să ajungă ușor la programare. Stuffy le tratează ca pe două jumătăți ale aceluiași sistem.
O lămurire de termeni
De ce îi spunem și „CRM”
CRM vine din engleză, de la customer relationship management — gestiunea relației cu clientul. E termenul folosit în software în general, dar în cabinetele din România aproape nimeni nu îl caută așa.
De aceea îi spunem software veterinar sau program de gestiune pentru cabinet: așa se vorbește despre el în cabinete. Folosim „CRM” doar când e util să fim preciși despre o parte anume, adică evidența proprietarilor și a comunicării cu ei: cine e clientul, ce animale are, când a fost ultima vizită și când urmează următoarea.
Practic, e același lucru. Numele lung spune ce face, cel scurt spune din ce familie de produse face parte.
Spunem și limitele
Un audit bun spune și ce n-a putut verifica, și ce nu recomandă.
Folosim limba clinicii
Fișe, NIR, scadențe și pacienți — nu sinergii și transformare digitală.
Construim ca să fie folosit
Un sistem bun e folosit de echipă, nu doar cumpărat de proprietarul clinicii.
Discuție inițială
Hai să ne cunoaștem
Spune-ne ce vrei să pui la punct în clinica ta.
Am primit cererea ta
Te sunăm în cel mult o zi lucrătoare, la numărul lăsat. Dacă între timp vrei să vorbim mai repede, sună la 0742 870 000.