Despre Stuffy

Construit în cabinet, nu în birou

Stuffy a pornit dintr-o întrebare simplă: de ce trebuie o clinică veterinară să se adapteze la unelte construite pentru altcineva?

Povestea

Mai întâi a fost problema. Apoi produsul.

Fondatorul Stuffy este medic veterinar și lucrează zilnic în clinică. Software-ul veterinar (CRM) nu a început cu o listă de funcții, ci cu lucrurile care se repetă între două consultații: programări mutate, fișe căutate, vaccinuri scadente, stocuri și facturi.

Website-urile și auditurile au apărut din aceeași nevoie. Interiorul clinicii poate fi bine organizat, dar proprietarul trebuie să te găsească, să înțeleagă ce faci și să ajungă ușor la programare. Stuffy le tratează ca pe două jumătăți ale aceluiași sistem.

O lămurire de termeni

De ce îi spunem și „CRM"

CRM vine din engleză, de la customer relationship management — gestiunea relației cu clientul. E termenul folosit în software în general, dar în cabinetele din România aproape nimeni nu îl caută așa.

De aceea îi spunem software veterinar sau program de gestiune pentru cabinet — asta e limba în care se vorbește despre el. Folosim „CRM" doar când e util să fim preciși despre o parte anume: evidența proprietarilor și a comunicării cu ei — cine e clientul, ce animale are, când a fost ultima vizită și când urmează următoarea.

Practic, e același lucru. Numele lung spune ce face, cel scurt spune din ce familie de produse face parte.

PRINCIPIU 01

Nu inventăm dovada

Dacă o cifră, o funcție sau un rezultat nu poate fi verificat, nu îl publicăm.

PRINCIPIU 02

Spunem și limitele

Un audit bun arată inclusiv ce nu a putut verifica și ce nu recomandă.

PRINCIPIU 03

Folosim limba clinicii

Fișe, NIR, scadențe și pacienți — nu sinergii și transformare digitală.

PRINCIPIU 04

Construim pentru folosire

Un sistem bun trebuie să fie adoptat de echipă, nu doar cumpărat de proprietar.

Discuție inițială

Hai să ne cunoaștem

Spune-ne ce vrei să pui la punct în clinica ta.