Drumul pacientului, de la un capăt la altul
De la primul contact până la externare și revenire. Unde se pierde timp, unde se pierde informație, unde se pierde clientul.
Interiorul clinicii
O analiză metodică a felului în care lucrează clinica, cu un raport de constatări ordonate după prioritate și un plan de remediere, cu responsabil și termen pentru fiecare punct.
Pe scurt
Problema
Procedurile clinicii există, dar în capul echipei. Stocul de medicamente e „cam” cunoscut. Produsele expirate se descoperă abia când cineva se uită pe cutie. Registrele se completează când mai are cineva timp.
Nu e neglijență. Asta se întâmplă când toți sunt la consultații și nimeni nu are o oră liberă pentru verificări. Problema e că nu știi ce nu e în regulă până nu te întreabă cineva din afară.
Ce facem
De la primul contact până la externare și revenire. Unde se pierde timp, unde se pierde informație, unde se pierde clientul.
Ce se completează, cine le completează și cât de la zi sunt. Ce ar trebui să existe și lipsește.
Intrări, ieșiri, consum pe act medical, expirări, stoc minim. Unde dispare marfă fără urmă.
Documentația obligatorie, consimțămintele, modul în care sunt ținute datele proprietarilor.
De la serviciul prestat la factura încasată. Ce nu se facturează, ce se facturează greșit, ce nu se încasează.
Ce se schimbă
Dovada
Constatările nu sunt observații generale. Fiecare primește o prioritate — P0 se rezolvă înainte de orice altceva, P1 în prima lună, P2 în primele trei luni — și intră într-un plan de implementare cu responsabil, nu într-un document citit o singură dată.
Evaluarea inițială gratuită acoperă constatările principale. Auditul complet, aria verificării și eventualele deplasări se stabilesc separat.
Stabilim împreună documentele necesare, dacă auditul se face la sediu sau la distanță, termenul raportului și dacă implementarea recomandărilor e inclusă.
O primă analiză a situației tale, cu rezultat scris: constatările principale și ce merită reparat mai întâi. Nu o discuție vagă la telefon.
Dacă după el hotărăști să nu lucrăm împreună, raportul rămâne al tău.
Cum lucrăm
O discuție scurtă despre clinică, echipă și problema care costă cel mai mult acum.
Ce facem, ce nu facem, în ce ordine și ce trebuie să ne dai tu.
Nu-ți lăsăm doar un raport de pus în sertar. Urmărim dacă schimbarea chiar funcționează.
Discuție inițială
Prima discuție pornește de la situația ta, nu de la un pachet gata făcut.
Te sunăm în cel mult o zi lucrătoare, la numărul lăsat. Dacă între timp vrei să vorbim mai repede, sună la 0742 870 000.